MSM EV VE BAHÇE MOBİLYALARI SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Satıcı: MSM EV VE BAHÇE MOBİLYALARI SAN. TİC. LTD. ŞTİ.

Adres: Çakmak Mah. Demirciler Cad. No: 98 Dursunbey / Balıkesir

Telefon: +90 (541) 542 89 91

E-posta: [email protected]

Vergi Dairesi: Dursunbey

Vergi No: 6231977000

MERSİS No: 0623197700000001

Ticari Sicil No: 22491

Alıcı: Sipariş sırasında beyan edilen kişi

Ad Soyad / Unvan / Adres / Telefon / E-posta bilgileri sipariş ekranı ve sipariş teyidinde yer alır.

Madde 1 - Tanımlar

• Satıcı: MSM EV VE BAHÇE MOBİLYALARI SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ'ni ifade eder.
• Alıcı: Mesleki veya ticari olmayan amaçlarla hareket ederek sipariş veren gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
• Site ve Sipariş Ortamı: Satıcı'ya ait internet sitesi, mobil uygulama ve siparişe imkân tanıyan sair elektronik uzaktan iletişim ortamlarını ifade eder.
• Standart Ürün: Önceden belirlenmiş özelliklerde satışa sunulan ve tüketicinin kişisel tercihlerine göre üretimi değiştirilmeyen ürünü ifade eder.
• Özel Üretim Ürün: Tüketicinin seçtiği renk, kumaş, ölçü, yön, modül, ayak tipi, kaplama veya benzeri kişiselleştirme tercihleri doğrultusunda üretilen veya tedarik edilen ürünü ifade eder.

Madde 2 - Konu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın www.msmmobilya.com veya başkaca Sipariş Ortamı üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, sevki, teslimi, cayma hakkı, iade ve tarafların hak ve yükümlülüklerine ilişkin usul ve esasların belirlenmesidir.

Madde 3 - Sipariş konusu ürün, bedel ve ödeme

• Siparişe ilişkin ürün adı, ölçü, renk, model, adet, birim fiyat, varsa teslimat, montaj ve benzeri ek hizmet bedelleri ile vergiler dahil toplam tutar sipariş özeti ekranında gösterilir ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasını oluşturur.
• Montaj / kurulum bedeli ücretsiz ise bu husus sipariş ekranında açıkça belirtilir. Ücretli ise ayrıca gösterilir ve Alıcı'nın açık onayı olmaksızın tahsil edilemez.
• Ödeme, Alıcı'nın seçtiği ödeme yöntemiyle tahsil edilir. Ödeme onaylanmadıkça sipariş kesinleşmez. Banka havalesi veya EFT ile ödeme seçeneği sunulması halinde ödeme, sipariş ekranında veya sipariş teyidinde belirtilen Satıcı hesabına yapılabilir.
• Kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz; ödeme işlemleri yetkili ödeme kuruluşları altyapısı üzerinden yürütülür.
• Banka havalesi / EFT bilgileri: Halk Bankası - TRY - Dursunbey Şubesi / Balıkesir / Şube Kodu: 1464 / Hesap No: 10100460 / IBAN: TR76 0001 2001 4640 0010 1004 60 Hesap Adı: MSM EV VE BAHÇE MOBİLYALARI SANAYİ TİCARET LTD. ŞTİ.

Madde 4 - Sözleşmenin kurulması

• Alıcı, ön bilgilendirme formunu okuyup elektronik ortamda onayladıktan ve sipariş onayı verdikten sonra bu sözleşme kurulmuş olur.
• Siparişe ilişkin teyit, Alıcı'ya kalıcı veri saklayıcısı ile iletilir.
• Özel üretim ürünlerde, ödeme onayı ve siparişin üretime alınması ile birlikte üretim süreci başlar.

Madde 5 - Teslimat ve ifa

• Teslimat, Alıcı'nın sipariş sırasında bildirdiği adrese yapılır.
• Standart ürünlerde lojistik firmasına teslim veya sevke çıkarılma süresi kural olarak 15 gündür. Özel üretim ürünlerde ve standart ürün olsa dahi tüm koltuk oturma grubu siparişlerinde lojistik firmasına teslim veya sevke çıkarılma süresi kural olarak 30 gündür. Ürüne özgü farklı bir süre öngörülmüşse sipariş özeti ekranında ayrıca belirtilir.
• Belirtilen süreler, ürünün Satıcı tarafından kargoya verilmesi, lojistik firmasına teslim edilmesi veya Satıcı'nın kendi sevk organizasyonu ile sevke çıkarılması için öngörülen sürelerdir. Nihai teslim süresi taşıyıcı operasyonuna, teslimat adresine ve bölgesel lojistik koşullarına göre değişebilir.
• Mücbir sebep, lojistik kesintisi, tedarik güçlüğü veya tarafların kontrolü dışındaki benzeri nedenlerle sevkin gecikmesi halinde Satıcı, uygun iletişim kanalıyla Alıcı'yı bilgilendirir.
• Teslimatın yapılabilmesi için ürünün bina girişi, merdiven boşluğu, asansör ve bağımsız bölüm kapılarından geçirilebilmesine elverişli koşulların sağlanması Alıcı'nın sorumluluğundadır. Vinç, dış cephe asansörü veya benzeri ek taşıma ekipmanı gerekmesi halinde, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça bunun organizasyon ve maliyeti Alıcı'ya aittir.

Madde 6 - Montaj, kurulum ve ek hizmetler

• Montaj veya kurulum hizmeti verilmesi halinde, bu hizmetin kapsamı ve bedeli sipariş ekranında veya Alıcı'nın WhatsApp üzerinden satış danışmanı ile kurduğu iletişim sırasında ayrıca bildirilir ve Alıcı'nın açık onayı ile siparişe eklenir.
• Satıcı, 100.000,00 TL ve üzeri alışverişlerde montaj hizmetini ücretsiz sağlar.
• 100.000,00 TL altındaki alışverişlerde montaj hizmeti zorunlu değildir. Alıcı dilerse sipariş ekranından montaj hizmeti satın alabilir veya WhatsApp üzerinden satış danışmanı ile görüşerek bu hizmetten ayrıca yararlanabilir; dilerse montaj hizmeti almaksızın siparişini tamamlayabilir.
• 100.000,00 TL altındaki alışverişlerde sunulan montaj hizmetine ilişkin bedel, uygulanma koşulları ve randevu usulü Alıcı'ya ayrıca bildirilir; Alıcı'nın açık onayı olmaksızın tahsil edilemez.
• Montajın gerçekleştirilememesi, Alıcı’nın randevu tarihine riayet etmemesi, ürünün bulunduğu yerde ölçüsel veya fiziksel erişim engeli bulunması ya da gerekli ek ekipmanın hazır edilmemesi hallerinde oluşabilecek ilave lojistik veya yeniden sevk maliyetleri, durumun niteliğine göre Alıcı'ya yansıtılır.
• Satıcı'nın standart teslim ve taşıma yükümlülüğü dışında kalan; teslim adresinin fiziksel koşullarından kaynaklanan vinç, dış cephe asansörü, asansörlü taşıma, ilave personel ve benzeri özel lojistik hizmet giderleri Alıcı tarafından karşılanır. Satıcı bu gibi hizmetleri sağlamaz. Bu gibi hizmetlere ilişkin sözleşmelerin tarafı değildir. Ayrıca Alıcı yukarıda sayılanlar gibi ek hizmet gerektiren durumları Satıcı’ya sözleşmenin kurulduğu an derhal bildirmelidir.

Madde 7 - Hasarlı Teslim, Açık Ayıp ve Gizli Ayıp

• Ürünlerin lojistik firma aracılığıyla veya Satıcı'nın kendi nakliye organizasyonu ile teslim edilmesi halinde, her teslimatta teslim sırasında “Teslim-Tesellüm ve Hasar-Eksik Parça Tespit Formu” düzenlenir. Alıcı, teslim anında dış ambalajda, üründe veya ürüne ilişkin görünür unsurlarda kırık, çatlak, ezik, yırtık, leke, deformasyon, eksik parça, yanlış ürün, yanlış model, yanlış ölçü, yanlış renk, teslim anında açıkça fark edilebilen renk veya renk tonu farklılığı ve benzeri görünür ayıp ya da uygunsuzluk bulunup bulunmadığını derhal kontrol etmekle yükümlüdür.
• Teslim anında açıkça fark edilebilen hasar, eksik parça, açık ayıp veya uygunsuzluk bulunması halinde, bu hususların teslimi yapan görevli ile birlikte teslim sırasında işbu forma ayrıntılı olarak işlenmesi, teslim sırasında hasar tespit tutanağı düzenlenmesi ve mümkünse fotoğraf veya video ile kayıt altına alınması gerekir. Teslim anında açıkça fark edilebilen ayıp ve uygunsuzluklara ilişkin inceleme ve değerlendirmede, teslim sırasında düzenlenen form, tutanak ve görsel kayıtlar esas alınır.
• Teslim anında açıkça fark edilebilecek nitelikteki hasar, eksik parça, açık ayıp, görünür renk veya renk tonu farklılığı ve benzeri uygunsuzlukların teslim sırasında işbu form ve tutanakta kayıt altına alınmaması halinde, bu hususlara dayalı iade ve değişim talepleri kabul edilmez. Ekran, cihaz, ışık, çekim ve ortam koşullarından kaynaklanan makul renk veya renk tonu farklılıkları ayıp sayılmaz ve bu nedenle iade veya değişim konusu yapılamaz. Ancak teslim anında açıkça fark edilebilen, ürünün sipariş edilen renk ile esaslı ve belirgin şekilde uyumsuz olduğu haller açık ayıp olarak değerlendirilir ve teslim sırasında işbu form ve tutanakta kayıt altına alınır. Teslim anında fark edilmesi mümkün olmayan ve kullanım sırasında ortaya çıkan gizli ayıplara ilişkin olarak Alıcı'nın 6502 sayılı Kanun'dan doğan seçimlik hakları saklıdır. Bu düzenleme, standart ürünler bakımından kanundan doğan cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
• Satıcı, ayıp ve uygunsuzluk incelemesinin sağlıklı şekilde yürütülebilmesi amacıyla ürün görselleri, teslim tutanağı, sipariş bilgileri, sevk ve teslim kayıtları ile benzeri destekleyici bilgi ve belgeleri Alıcı'dan talep edebilir.

Madde 8 - Cayma hakkı

• Alıcı, standart ürünlere ilişkin mesafeli satış sözleşmelerinde, malın tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
• İade veya cayma hakkı kullanılacak ürün veya ürünlerle ilgili olarak www.msmmobilya.com internet sitesi üzerinden iade talep formu oluşturulur. İade konusu ürün veya ürünler anlaşmalı lojistik firması tarafından Alıcı’nın sipariş adresinden randevu ile teslim alınır. Ürünlerin teslim anındaki gibi kutulanması ve paketlenmesini Alıcı sağlar. Alıcı’nın randevu tarihine riayet etmemesi halinde, ürünün Satıcı’ya gönderilmesine ilişkin masraflar Alıcı tarafından karşılanır.www.msmmobilya.com
• Cayma hakkı, Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan özel üretim ürünlerde kullanılamaz. Ayıplı mala ilişkin yasal haklar bu hükmün dışındadır.

Madde 9 - İade süreci ve geri ödeme

• Teslim anında fark edilebilecek açık ayıp, görünür hasar, eksik parça, yanlış ürün, yanlış ölçü, yanlış renk veya teslim anında fark edilebilen renk / renk tonu farklılığı iddiasına dayalı iade ve değişim taleplerinde, Madde 7 uyarınca düzenlenen Teslim-Tesellüm ve Hasar-Eksik Parça Tespit Formu, hasar tespit tutanağı ve varsa görsel kayıtlar esas alınır.
• Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde iade masrafı Satıcı tarafından karşılanır. İade, Satıcı'nın bildireceği anlaşmalı taşıyıcı üzerinden ücretsiz olarak gerçekleştirilir. Anlaşmalı taşıyıcı dışında bir yöntem tercih edilmesi halinde ortaya çıkabilecek ilave iade masrafları Alıcı'ya ait olabilir.
• İade veya cayma hakkı kullanılacak ürün veya ürünlerle ilgili olarak www.msmmobilya.com internet sitesi üzerinden iade talep formu oluşturulur. İade konusu ürün veya ürünler anlaşmalı lojistik firması tarafından Alıcı’nın sipariş adresinden randevu ile teslim alınır. Ürünlerin teslim anındaki gibi kutulanması ve paketlenmesini Alıcı sağlar. Alıcı’nın randevu tarihine riayet etmemesi halinde, ürünün Satıcı’ya gönderilmesine ilişkin masraflar Alıcı tarafından karşılanır.www.msmmobilya.com
• İade edilecek ürünün, kullanım sonucu olağan deneme sınırını aşan değer kaybına uğramamış olması gerekir; tüketicinin ürünü niteliğine, özelliklerine ve işleyişine uygun şekilde incelemesi mümkündür.
• Geri ödeme, iade sürecinin ilgili mevzuat kapsamında tamamlanmasını takiben yasal süresi içinde ve kural olarak ödemenin yapıldığı araçla gerçekleştirilir.

Madde 10 - Özel üretim ürünlere ilişkin hükümler

• Renk, kumaş, ölçü, yön, modül, ayak tipi, kaplama veya benzeri kişiselleştirme tercihleri içeren ürünler özel üretim ürün sayılır.
• Özel üretim ürünlerde, ödeme onayı ve siparişin üretime alınması ile üretim süreci başlar; bu ürünler bakımından cayma hakkı bulunmaz.
• Ekran, cihaz ve ışık koşullarına bağlı ton farklılıkları makul ölçüde olağan kabul edilir.
• Özel üretim ürünlerde de ayıplı mala ilişkin yasal haklar saklıdır.

Madde 11 - Kişisel veriler

Alıcı'ya ait kişisel veriler, siparişin kurulması ve ifası, teslimat, ödeme, müşteri hizmetleri süreçleri ve ilgili mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir. Ayrıntılı bilgilendirme, Satıcı'nın KVKK aydınlatma metninde yer alır.

Madde 12 - Deliller ve elektronik kayıtlar

Taraflara ait sipariş kayıtları, yazışmalar, teslim ve ödeme kayıtları ile diğer elektronik veriler, ilgili mevzuat çerçevesinde delil olarak ileri sürülebilir.

Madde 13 - Uyuşmazlık çözümü

Uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuattaki parasal sınırlara göre tüketici hakem heyetleri ile tüketici mahkemeleri görevlidir. Tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce, dava şartı arabuluculuk hükümleri saklıdır.

Madde 14 - Yürürlük

Alıcı, bu sözleşmeyi ve ön bilgilendirme formunu elektronik ortamda okuyup onayladığını; sipariş onayı ile birlikte işbu sözleşmenin yürürlüğe girdiğini kabul eder.